KOL定義

在營銷學(xué)上，為各廠家宣傳的專家或權(quán)威被稱為“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖“，通常被定義為：擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。與“意見領(lǐng)袖”不同的是，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖通常是某行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士，在信息傳播中，他們不依賴其自身活躍度，也容易被承認(rèn)和識別出來。

KOC定義

KOC，英文全稱為“Key Opinion Consumer”，即關(guān)鍵意見消費者，對應(yīng)KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）。一般指能影響自己的朋友、粉絲，產(chǎn)生消費行為的消費者。相比于KOL，KOC的粉絲更少，影響力更小，優(yōu)勢是更垂直、更便宜。

KOC自己就是消費者，分享的內(nèi)容多為親身體驗；他們的短視頻更受信任；他們距離消費者更近，更加注重和粉絲的互動，由此KOC和粉絲之間形成了更加信任的關(guān)系。此外，他們的內(nèi)容、文案雖然不精致，甚至有時候還很粗糙，但是因為真實所以信任，因為互動所以熱烈，這樣帶來的結(jié)果是顯而易見的，可以將曝光（公域流量）實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化（私域流量）?？偨Y(jié)來看，KOC是粉絲的朋友，是具有“真實、信任”等特質(zhì)的消費者。

KOL和KOC區(qū)別

如果將KOL、KOC、普通用戶看成一個金字塔的話，那么KOL絕對處于頂端，KOC為腰部，普通群眾則位于底部。在金字塔頂部的KOL可以快速的打造知名度，引爆產(chǎn)品，而位于腰部的KOC影響力相對較弱。位于底部的普通消費者，大部分時候都是處于被動的信息接收的狀態(tài) 。

KOC不同于KOL長期創(chuàng)作某一垂直領(lǐng)域的內(nèi)容從而獲得垂直營銷力，KOC甚至不能稱之為意見領(lǐng)袖，但卻在垂直用戶群眾擁有較大的決策影響力，能夠帶動其他潛在消費者的購買行為。

在KOL發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容下面，KOC對產(chǎn)品信息的熱門評論往往更能夠體現(xiàn)普通用戶的看法，也能夠很大程度上影響用戶最終決策行為。因此控評成為品牌種草營銷中的重要運營動作。

從發(fā)布內(nèi)容來看，KOC所分享的內(nèi)容通常并不聚焦且生活化、興趣化，以一個普通用戶的身份來為品牌打call，而不是作為專家形象進(jìn)行產(chǎn)品推介。這就讓KOC擁有更多的真實感，從而更能影響其他用戶決策。

從用戶關(guān)系來看，KOC與普通用戶聯(lián)系得更加緊密（KOC可能本身就是普通用戶的一員），在發(fā)布內(nèi)容時更能夠通過同理心來影響其他用戶。而KOL有時因為商業(yè)合作的原因，發(fā)布的信息并不受用戶信任。隨著Z世代的崛起，年輕用戶也越來越不盲從KOL的推薦信息。